Posted in Glossario Pubblica Amministrazione

[Definizione] Service Level Agreement (SLA)

Definizione del giorno: Service Level Agreement (SLA) Contratto fra utente e gestore di un servizio in cui vengono specificati i parametri gestionali e prestazionali minimi da garantire per il servizio stesso. da: SPC2 – Capitolato tecnico

Continue Reading... [Definizione] Service Level Agreement (SLA)