Tag: Service Level Agreement
[Definizione] Service Level Agreement (SLA)
Author: Antonio Prado Published Date: October 28, 2016 Leave a Comment on [Definizione] Service Level Agreement (SLA)
Definizione del giorno: Service Level Agreement (SLA) Contratto fra utente e gestore di un servizio in cui vengono specificati i parametri gestionali e prestazionali minimi da garantire per il servizio stesso. da: SPC2 – Capitolato tecnico